FAQ

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Vážení zákazníci, v tomto článku naleznete odpovědi na nejčastější dotazy, které od vás dostáváme.

Maté osobní odběr? Pokud Ano, můžu si objednané šperky v obchodě vyzkoušet?

  • Ano, máme osobní odběr v naší vzorkovně na Praze 5 – Jinonice. Zde si můžete šperky a oblečení prohlédnout a vyzkoušet.

Jaké jsou dodací lhůty?

  • Zboží obvykle odesíláme v den objednávky (přijatá do 14:00) nebo následující pracovní den, obvykle k vám dorazí další pracovní den po odeslání.

Kolik stoji poštovně?

  • Zdarma je osobní odběr.

  • Zdarma je při objednávce nad 1000 Kč a platbě předem kartou nebo převodem

  • Pří platbě dobírkou je zdarma je při objednávce nad 2900 Kč.

  • 85 Kč (Zásilkovna) nebo 95Kč (Česká pošta) je při objednávce do 1000 Kč (včetně) a platbě předem kartou nebo převodem

  • 165 Kč (Zásilkovna) nebo 175Kč (Česká pošta) je při objednávce do 2900 Kč (včetně) a platbě dobírkou.

Jaké máte možnosti platby?

  • Osobní odběr - kartou nebo v hotovosti při vyzvednutí v naší vzorkovně na Praze 5 – Jinonice.

  • Dobírka - za zboží zaplatíte až při převzetí balíčku.

  • Bezhotovostně prostřednictvím služby PayU - PayU podporuje všechny typy platebních karet.

  • Převodem na účet - vaši objednávku odešleme ihned, jakmile budou peníze na našem účtu.

Posíláte zboží na Slovensko?

  • Ano, zboží na Slovensko posíláme Zasílkovnou/Packetou. Cena za dopravu je 119 Kč, zdarma při objednávce nad 1990 Kč.
  • Platba je předem kartou (platební brána PayU) nebo převodem v eurech. 

Jsou vaše šperky pravé?

  • Ano, všechny naše šperky jsou pravé a jsou označené v souladu s Pucovním zákonem. Pravost našich šperků a dodržování právních předpisů jak v obchodě tak online je pravidelně monitorována Puncovním úřadem.

Z jakých materiálu jsou naše šperky vyrobeny?

  • Klenotnictví Silverbox je specialista výhradně na stříbrné šperky ryzosti 925/1000 (tzv. sterlingové stříbro). Tato klenotnická slitina obsahuje 92,5 % ryzího stříbra, 7,5 % tvoří nejčastěji měď a neobsahuje nikl.

Kde jsou vaše šperky vyrobeny?

  • Všechny naše šperky jsou vyrobeny v zemích evropského společenství.

Bude šperk zabalený v dárkové krabičce? 

  • Ano, všechny šperky ukládáme do dárkové krabičky, která je pro vás zcela zdarma.

 

Jakou poskytujete záruku?

  • Na každý šperk z naší nabídky poskytujeme dvouletou záruku.

Je možné zakoupené šperky vrátit?

  • Ano, všechny zakoupené šperky můžete vrátit spolu s vyplněným formulářem pro odstoupení od smlouvy do 14 dní bez udání důvodu a my Vám vrátíme peníze na bankovní účet, který uvedete ve formuláři. Šperky musí být nenošené a nepoškozené.

Všechny podmínky odstoupení od smlouvy do 14 dnů si můžete přečíst zde

 

Nabízíte také úpravy šperků - zkracování, zmenšování, gravírování?

  • Úpravy šperku neprovádíme. Berte prosím na vědomí, že jakmile si šperk necháte upravit, automaticky ztrácíte záruku na produkt zakoupený v našem obchodě.

Odeslat článek známému   Vytisknout